Cum comand?

## Ghidul cumpărătorului

Pentru a face comenzi pe site-ul https://www.promodeal.ro vă recomandăm să citiţi cu atenţie această secţiune, împreună cu pagina Termeni şi Condiţii. Orice comandă, înscriere ca utilizator sau la newsletter se face în totală cunoştinţă de cauză şi cu acceptarea tuturor specificaţiilor de pe site.

### CONT UTILIZATOR

Orice vizitator are dreptul să îşi facă, în mod gratuit, cont pe https://www.promodeal.ro, însă pentru a face comenzi nu este obligatoriu acest lucru. Prin înregistrarea ca utilizator beneficiaţi de unele facilităţi suplimentare, cum ar fi: completarea automată a datelor personale în formularul de comandă, acces la istoricul comenzilor, reduceri promoţionale, newslettere speciale pentru membri, cadouri şi bonusuri. În plus, utilizatorii sunt primii informaţi cu privire la colecţiile noi sau reducerile periodice de preţ.

Dacă nu aveţi cont activ pe site-ul https://www.promodeal.ro şi doriţi să beneficiaţi de avantajele unui astfel de cont, accesaţi link-ul „Cont nou”. Vă recomandăm să completaţi cu atenţie toate câmpurile acestui formular, în special câmpul „E-mail (nume utilizator)”. Adresa dumneavoastră de email va fi folosită pentru identificarea contului și este important să specificaţi o adresă validă la care aveţi acces.

În cel mai scurt timp după trimiterea formularului de înregistrare, pe adresa de e-mail specificată, veţi primi un mesaj cu instrucţiunile de activare a contului. Verificaţi și folderul „Junk” sau „Spam” în cazul în care nu primiţi mesajul de confirmare.

Confirmarea cererii de înregistrare trebuie efectuată în maxim 48 de ore, în caz contrar aceasta se anulează automat.

### COŞ DE CUMPĂRĂTURI

Navigaţi prin categoriile de produse și selectați produsele dorite. După adăugarea unui produs în coș, veți fi direcționat în pagina coșului de cumpărături unde puteți modifica cantitățile sau elimina produse.

Dacă doriți să adăugați și alte produse, apăsați „Continuă cumpărăturile”. Dacă doriți să modificați cantitatea unor produse, nu uitați să apăsați „Actualizează coș”. Pentru a finaliza comanda, apăsați „Finalizează comanda”. După introducerea datelor și alegerea metodei de plată, apăsați „Trimitere comandă”.

### COMANDA ONLINE

Comenzile sunt procesate după completarea tuturor datelor necesare pentru livrare/facturare. Dacă aveți cont pe https://www.promodeal.ro și sunteți logat, datele vor fi completate automat. În cazul în care nu aveți cont dar doriți să comandați, va trebui să completați manual datele necesare.

### CONFIRMARE COMANDĂ

*Comanda se consideră validă după confirmarea telefonică a acesteia de către operatorii noștri.*

În cel mai scurt timp după plasarea comenzii, veți fi contactat pentru confirmare. Comenzile se procesează în ordinea primirii acestora. Ne rezervăm dreptul de a nu opera comenzile care conțin date incomplete sau incorecte.

Toate produsele sunt expediate în limita stocului disponibil!

Pot exista diferențe de culoare/nuanță datorită setărilor fiecărui monitor/dispozitiv!

Eventualele modificări la comanda plasată online se fac în urma discuției telefonice cu operatorii noștri.

Factura fiscală se trimite în colet, alături de produse.

### COMANDĂ TELEFONIC

Operatorii noștri sunt disponibili de luni până vineri între orele 08:00 - 16:00. Pentru comenzi telefonice, sunați la numerele afișate pe site. Recomandarea noastră este să plasați comenzile online.

### PROGRAM DE LUCRU

Magazinul online funcționează non-stop, însă comenzile sunt procesate de luni până vineri între orele 08:00 - 16:30, în ordinea primirii acestora și în limita stocului disponibil.

### OPERAREA COMENZILOR ÎN WEEKEND

Comenzile plasate vineri după ora 15:00, sâmbătă sau duminică vor fi procesate începând de luni, ora 08:00.

### CONFIDENȚIALITATE

PROMODEAL.RO se angajează să respecte confidențialitatea datelor clienților și să nu transmită datele personale ale acestora către terți. Datele solicitate pe acest site sunt necesare pentru facturare și livrare: numele, prenumele, numărul de telefon, domiciliul, adresa de livrare, adresa de facturare și metoda de plată.

Prin completarea formularului de comandă, declarați că sunteți de acord ca numele și datele dvs. personale să fie prelucrate de către PROMODEAL.RO. De asemenea, sunteți de acord să primiți informații, promoții și/sau oferte speciale prin e-mail, SMS sau alte canale de comunicare. Dacă nu doriți să primiți astfel de notificări, aveți opțiunea de a vă dezabona.

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale, PROMODEAL.RO administrează aceste date în condiții de siguranță și doar pentru scopurile specificate.

La cererea dvs. scrisă, transmisă prin email la gdpr@promodeal.ro, puteți solicita acces la datele dvs., rectificarea acestora, ștergerea sau restricționarea prelucrării lor.

PROMODEAL.RO nu încurajează SPAM-ul și nu comercializează sau oferă adresele de email obținute prin intermediul acestui site.

Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa gdpr@promodeal.ro.