Politica de confidentialitate

Prin prezenta Politică ne propunem să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele Dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Introducere și informații generale
PROMODEAL.RO este operatorul website-ului www.promodeal.ro. Pentru a ne contacta, vă rugăm să folosiți informațiile oferite în pagina de Contact.

În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, PROMODEAL.RO are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați. 

Minorii cu vârsta sub 16 ani nu trebuie să prezinte nicio informație cu caracter personal fără consimțământul părinților sau tutorilor lor. Recomandăm ca toți părinții să își informeze copiii în legătură cu utilizarea responsabilă și în condiții de siguranță a datelor personale pe Internet.

Prelucrarea datelor pe site
Datele cu caracter personal ale utilizatorilor sunt prelucrate în strictă conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Au fost luate măsuri organizatorice și tehnice de securitate pentru protejarea site-ului www.promodeal.ro împotriva riscurilor care derivă din prelucrarea datelor cu caracter personal.  

2.1 Datele personale colectate:
- Persoane fizice: Numele și prenumele, adresa poștală completă, adresa de livrare completă, numărul de telefon, adresa de email.
- Persoane juridice (în cazul comenzilor efectuate în numele unei persoane juridice): informații ale persoanei delegate precum nume și prenume, numărul de telefon, adresa de email.

Atenție! Refuzul furnizării datelor solicitate de către PROMODEAL.RO pentru efectuarea unei comenzi determină imposibilitatea de a finaliza comanda, neîncheierea contractului la distanță și implicit imposibilitatea livrării produselor/serviciilor comandate.

Pentru vizitatorii site-ului, este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum: adresa IP, navigatorul de internet, locația, paginile web accesate pe site-ul nostru, timpul petrecut pe site, rețeaua de internet, dispozitivul utilizat. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de cookie.

2.2 Scopurile și temeiurile legale pe care se bazează prelucrarea datelor
Datele dumneavoastră sunt prelucrate în vederea încheierii și executării diferitelor contracte și în unele cazuri în vederea îndeplinirii obligațiilor legale care ne revin. 

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă în următoarele scopuri:
- Recepționarea, procesarea și expedierea comenzilor
- Încasarea contravalorii produselor prin ramburs, virament bancar sau plăți online
- Procesarea retururilor și soluționarea reclamațiilor
- Informarea clienților privind situația contului și expedierea comenzilor
- Trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice prin email sau SMS

2.3 Unde se colectează datele?
Datele personale ale utilizatorilor sunt stocate în baza de date a PROMODEAL.RO, găzduită la Xservers - SC Web CLASS IT SRL, în baza unui contract de găzduire web.

2.4 Perioada de stocare a datelor
Datele cu caracter personal sunt stocate pe durata necesară atingerii scopurilor de prelucrare menționate și ulterior, pentru perioadele de retenție impuse de legislația aplicabilă. La expirarea acestor perioade sau la solicitarea utilizatorului, datele sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile utilizatorului
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare cu privire la datele dumneavoastră personale
- Dreptul de acces la date și confirmarea prelucrării acestora
- Dreptul la rectificare și completare a datelor inexacte
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate
- Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Puteți exercita aceste drepturi printr-o solicitare scrisă trimisă prin email la gdpr@promodeal.ro sau printr-o cerere semnată și datată, trimisă prin poștă la adresa menționată pe pagina de Contact.

Transmiterea datelor personale
În desfășurarea activității noastre, vă putem transmite datele către:
- Instituții publice (ex. ANAF) atunci când este o obligație legală
- Instanțe de judecată sau autorități de aplicare a legii
- Furnizori de servicii, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor:
  - DPD și Fan Curier – pentru livrarea comenzilor
  - Mailchimp – pentru campaniile de email marketing
  - Facebook Ads Manager și Google Ads – pentru campaniile de e-marketing
  - MobilPay – pentru plățile online

Modalități de contact
Pentru orice întrebări legate de utilizarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la adresa și numărul de telefon din pagina de Contact sau prin email la gdpr@promodeal.ro.